Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, können Sie dies tun. Sie müssen lediglich das beigefügte Formular gemäß dem nachstehenden Verfahren einreichen.

BESCHWERDEFORMULAR
zu senden an: autostazionebo@pec.it oder ufficio@autostazionebo.it
oder persönlich im Büro des Bahnhofsvorstehers innerhalb des Busbahnhofs abzugeben.

Falls der Betreiber die Antwort später als 30 Tage nach Eingang der Beschwerde übermittelt, hat der Nutzer Anspruch auf eine automatische Entschädigung in Höhe von 8,00 € (acht Euro). Die Entschädigung ist nicht geschuldet, wenn die Beschwerde nicht gemäß den vorgesehenen Modalitäten und den in der Verfahrensanweisung angegebenen Mindestanforderungen eingereicht wurde.

ZWEITE INSTANZ

Der Nutzer hat außerdem das Recht, bei ausbleibender Antwort innerhalb von 30 Tagen oder bei einer unbefriedigenden Antwort eine Beschwerde direkt bei der Verkehrsregulierungsbehörde (Autorità di Regolazione dei Trasporti) einzureichen, wie im Verfahren angegeben.

• Website: Autorità di Regolazione dei Trasporti
• Seite zur Einreichung von Beschwerden: Beschwerdeportal
• E-Mail: art@autorita-trasporti.it
• PEC: pec@pec.autorita-trasporti.it