CARTA DEI SERVIZI

La Carta dei Servizi dell’Autostazione è il documento di informazione e trasparenza che descrive i servizi offerti e gli impegni presi per garantire la qualità del servizio agli/alle utenti. Vengono stabiliti gli standard di qualità e modalità di erogazione dei servizi, oltre a informare sui diritti dei viaggiatori/viaggiatrici e sulle procedure di tutela in caso di disservizi ed individuati i diritti dei viaggiatori/viaggiatrici nell’ottica di rispondere sempre al meglio alle esigenze ed alle aspettative dell’utenza dell’Autostazione.